Социальный дом, расположенный по Ярвекюла теэ, 17, входит в общую структуру Кохтла-Ярвеского центра социальной опеки. В четырехэтажном здании, где раньше было семейное общежитие, принадлежащее «Кохтла Эламу», располагаются также реабилитационный центр для людей с особыми потребностями и детский приют. Содержание большого и старого здания обходится городской казне примерно в 190 000 – 200 000 евро ежегодно. В эту сумму входят как персональные и административные расходы заведения, так и хозяйственные, включая содержание мест общего пользования, а также оплату отопления свободных комнат. За коммунальные услуги – воду, канализацию, газ, электричество и центральное отопление - жильцы дома платят сами. В ежемесячный счет включается также плата за комнату – 0.64 евро за квадратный метр.

По словам директора Кохтла-Ярвеского центра социальной опеки Арне Берендсена, несмотря на большие расходы по содержанию здания, социальный дом в городе не планируется закрывать. «Ведь где-то должны жить люди, которые по тем или иным причинам потеряли свое жилье и не имеют возможности приобрести новое, либо же столкнулись с иными житейскими трудностями», - говорит А. Берендсен.

«Очереди на социальное жилье как таковой нет, - продолжает А. Берендсен, - все нуждающиеся в нем могут обращаться с соответствующим заявлением в центр попечительства. Все поступающие заявления рассматриваются на социальной комиссии Кохтла-Ярвеской горуправы, которая заседает каждую пятницу. Свободные комнаты есть, но они нуждаются в ремонте. Стараемся ремонтировать помещения по мере поступления дополнительных денежных средств. В настоящее время в комиссию на получение социального жилья ежемесячно поступает не более одного-двух заявлений», - добавляет руководитель городского центра социальной помощи.

Заявления о получении социального жилья рассматриваются членами комиссии очень тщательно, поскольку не все ходатайства на самом деле можно удовлетворять. Если же человек или семья соответствует всем критериям получения жилья в социальном доме, то с ним или с ними заключается договор о найме социального жилья.

- Причины, по которым люди обращаются к нам за помощью в получении комнаты, очень разные, - говорит заведующая Кохтла-Ярвеским социальным домом Виктория Гончарова, - в том числе, и необоснованные. Порой приходят люди, которые хотят получить социальное жилье, но в то же время свою жилплощадь они сдают в аренду. Или, скажем, супруги разругаются друг с другом, а потом кто-то из них приходит к нам и просит жилье. Есть такая категория людей, которые желают снять комнату только на зимний период. В социальный дом попадает много пожилых людей, которые в свое время переписали свою долю жилья на детей, внуков, а потом по каким-либо причинам остались без угла. 

По словам собеседницы, бытует мнение, что в социальном доме за пожилыми и больными люди осуществляется полный уход. Это не так. Социальный дом – это не дом призрения. Съемщики социального жилья живут на те деньги, которые имеют, в том числе покупают себе еду и необходимые медикаменты.

- Да, у нас есть в штате патронажная сестра, - поясняет В. Гончарова, - которая назначается по заявлению людей и по согласованию с местной социальной службой. Есть медсестра, которая может оказать первую медицинскую помощь, но не занимается лечением. К нам постоянно приходят социальные работники, психолог, представители религиозных организаций. Наши работники помогают постояльцам решать вопросы, связанные с оформлением различных документов и социальных пособий. Не говоря уже о том, что мы поддерживаем людей морально, общаясь с ними и выслушивая их проблемы и истории появления у нас.

К услугам нанимателей социального жилья два типа комнат: с метражом в 14,9  квадратных метров и чуть больше  – с метражом в 23,1 кв. м. Как правило, люди желают получить маленькие комнаты, чтобы меньше платить за аренду. Свой быт и уют в арендованной комнате жильцы создают себе сами. Они могут поклеить в помещении новые обои, привезти свою мебель, бытовую технику, другую необходимую утварь. В каждой комнате есть сантехника – унитаз и умывальник. Душевая общая. Имеется возможность бесплатно смотреть два российских и три эстонских телеканала. На каждом этаже есть кухня. Есть в социальном доме и своя библиотека, откуда постояльцы могут брать книги без всякой регистрации. 

По понедельникам жильцов дома посещает психолог Светлана Мухамедзянова, которая оказывает людям необходимую психологическую помощь.

- На самом деле, - говорит психолог, - жильцам дома не важен статус работника, для них главное  - высказаться, с кем-то поделиться своей проблемой. Они могут поговорить с любым из работников, и даже с вахтером. И часто бывает так, что человек выговорится - и у него на душе становится спокойнее. Есть и такие, которым мало одной встречи со мной, с ними приходится работать на протяжение нескольких недель. Это необходимо для того, чтобы вызвать человека на откровенный разговор и понять, что же на самом деле его беспокоит. Разговаривая с людьми, я поняла, что главная проблема состоит в том, что они не получают удовольствия от общения, в том числе и со своими родственниками.

Постояльцами социального дома являются в основном люди среднего и пожилого возраста, хотя есть и молодые. В настоящее время в доме проживает молодой человек, которому нет еще и 20 лет. Ну а самому старому жильцу скоро будет 80 лет. 60 процентов жильцов составляют мужчины, 40 процентов – женщины. Как правило, большинство из них одинокие люди, либо родственники не живут в Эстонии. Из 95 человек только единицы состоят на учете в городской социальной службе и получают от государства прожиточное пособие. Остальные имеют либо пенсию по старости, либо пенсию по нетрудоспособности.

- У нас не закрытое учреждение, - продолжает В. Гончарова, - поэтому люди могут свободно передвигаться, в том числе приходить в социальный дом в ночное время. На дверях есть звонок, и вахтер знает всех постояльцев в лицо. Однако у нас есть свои правила проживания в доме, которые должны соблюдаться всеми жильцами. Наниматели жилья, в том числе, несут ответственность и за своих гостей. Запрещено находиться в нетрезвом виде в помещениях общего пользования. Если комнате или имуществу заведения был нанесен ущерб, то съемщик обязан устранить его сам и за свой счет. Со всеми пунктами правил проживания наниматель жилья знакомится до заключения договора. 

Довольно часто в городе можно увидеть роющихся в мусорных контейнерах людей – это тоже в большей степени жильцы социального дома.

- К сожалению, есть такие люди, - говорит заведующая социальным домом, - которые уже привыкли к такому образу жизни: пособирал бутылки, сдал их и купил себе очередной алкогольный напиток. Это вроде как сходил на работу. Есть такие, которые занимаются попрошайничеством, хотя получают социальное пособие. И мне жалко тех бабулек, которые в основном ведутся на просьбы попрошаек и дают им центы, думая по наивности, что те действительно купят себе что-то из еды. Хотя среди наших жильцов есть такие, кто нуждается в продовольственной помощи. И такую помощь мы обычно распределяем по линии Красного креста, правда, в этом году таковой, к сожалению, не было. 

Сколько людей – столько и проблем, и к каждому нужен свой подход, - говорят работники социального дома. Многие постояльцы живут в социальном доме уже более десяти лет. Среди них и Людмила М. – она снимает комнату с 2001 года, то есть с того времени, когда в этом доме еще находилось семейное общежитие.

- Как я оказалась в этом доме? – переспрашивает женщина. – Попала сюда после того, как сгорел дом, где я жила с братом. Другого жилья у меня не было, поэтому меня сюда и направили, тогда еще здесь было общежитие «Кохтла Эламу». Конечно, я бы хотела иметь свое жилье, но, к сожалению, не имею финансовых возможностей для этого. Я привыкла здесь жить и, в принципе, всем довольна. Живу на пенсию по нетрудоспособности. Есть вся необходимая мебель, ни в чем себе не отказываю, в том числе и в хорошей еде.

По специальности Людмила - старший оператор вычислительных машин. Она глубоко верующий человек. На ее столе много христианской литературы. 

- Это благословенный дом, - говорит женщина о своем месте проживания, - среди работников социального дома много верующих людей, это дает мне силы думать, что я не одинока. У меня никогда не было мыслей уйти из этого дома, может быть, потому что уже привыкла ко всему. Ну разве что иногда подумаешь о том, что неплохо было бы иметь свой угол, когда кто-то мешает мне молиться.

Женщина призналась, что у нее живет в России сын. В последний раз она ездила к нему пять лет назад. За это время у нее родилась внучка, которой уже три года и которую видела лишь на фотографии, присланной сыном в одном из писем.