17 мая отмечается Международный день детских горячих линий. Что это за день, и какие горячие линий действуют в Эстонии – об этом наш разговор с психологом центра горячих линий Анной Крайнюковой.

- Анна, расскажите об этом дне.

- Начнем с того, что в 2003 году была создана организация Child Helpline International (организация Международной детской горячей линии), которая является глобальной сетью детских горячих линий и предназначена для защиты прав ребенка и оказания ему помощи. В CHI входит 91 официальный член из 79 стран мира, а контакты организация поддерживает со 160 странами. В число членов CHI входит и реализуемая в Эстонии программа «Lapsemure» («Заботы детей»).

Программа «Lapsemure» была основана в 2002 году в центре Душевного Здоровья Эстонии для оказания психологической помощи детям и молодым людям. Открытый в День защиты детей 1 июля 2006 года Таллиннский Семейный Центр взял на себя частично работу программы «Lapsemure». На различные волнующие детей и подростков вопросы, такие как проблемы в школе, проблемы с родителями и друзьями, смерть близких, сексуальная жизнь, здоровье и т.д., дети могут получить ответ от профессиональных психологов, а также от своих сверстников. В основном ребята пользуются форумом на домашней странице программы (www.lapsemure.ee), но также есть возможность получить помощь по телефону (6 55 6088 в рабочие дни с 10 до 18 часов) и через чат, или написав письмо по электронной почте (lapsemure@hot.ee).

По всему миру используются различные средства коммуникаций для того, чтобы связаться с детьми, в том числе почта, телефон, факс. Все больше линий стали пользоваться другими методами телекоммуникации, такими как SMS-сообщения, интернет-чаты, форумы.

В тех уголках мира, где нет доступа к средствам телекоммуникаций, горячие линии используют другие методы связи: «счастливые/грустные ящики», радиопрограммы и др. Некоторые детские горячие линии, отвечая на звонки детей, оказывают им не только психологическую помощь, но и соединяют пропавших детей с их семьями, спасают жертв сексуального насилия и даже предлагают длительную заботу больным СПИДом/ ВИЧ.

- Насколько успешно работает проект «Lapsemure» в нашей стране?

- За 6 лет действия программы за помощью, консультацией, поддержкой обратились тысячи детей, живущих как в Эстонии, так и за ее пределами. Многие из детей, которые когда-то обращались за помощью, теперь сами активно помогают другим.

Ребенок не должен оставаться один на один со своими проблемами. Если в какой-то момент он не может получить помощь от взрослых, которые находятся рядом с ним, то всегда может получить поддержку, просто набрав телефонный номер или написав письмо о своих проблемах.

Беседовала Евгения ЗЕЛЕНСКАЯ